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CRM-Software
- Eigenschaften
CRM-Software-Checkliste
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Mit dem Informationspaket von SelectCRM stellen wir Ihnen eine unabhängige und umfangreiche Informationsquelle zur Verfügung. SelectCRM hat für Sie eine Auswahl wichtiger Punkte vorbereitet, die Sie bei der Wahl des für Sie besten CRM-Systems unterstützt. Als Hilfsmittel dient die unten angeführte Checkliste. Sie ermöglicht Ihnen, die Bedürfnisse Ihres Customer Relationship Managements zu ermitteln und eine daraus resultierndeindividuelle Auswahlliste zu erstellen. Auch für Ausschreibungen und Leistungsanfragen ist die CRM-Software-Checkliste perfekt geeignet. Sobald die Klassifikation ermittelt wurde, wählt die SelectCRM-Suchmaschine all jene Systemeigenschaften aus, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. Im Anschluss daran listen wir die CRM-Systeme auf, die über die von Ihnen gewünschten Eigenschaften verfügen und sich in der für Sie geeigneten Software-Klasse befinden. Falls Sie es wünschen, können Sie anschließend auch in anderen Klassen nach den von Ihnen gewünschten Kriterien suchen. Mithilfe unserer Checkliste gestaltet sich die Auswahl von CRM-Systemen schnell und problemlos. Unterschieden wird zwischen folgenden Merkmalen: |
Kompetenzschwerpunkt |
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| Groß- und Einzelhandel |
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| Industrie |
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| Dienstleistungen |
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| Finanzdienstleistungen |
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| Transport und Logistik |
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| Behörden |
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| Gesundheitswesen |
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| Bildungs-und Sozialwesen |
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| Öffentliche Hand |
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| Kultur, Freizeit, Reisen und Touristik |
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Verwaltung der Geschäftsbeziehungen |
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| Festlegen und aktualisieren der Basisdaten der Geschäftsbeziehungen |
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| Internationale Adressformate |
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| Flexible Suchfunktionalität basierend auf allen Feldern der Datenbank |
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| Importieren von Kundendaten aus externen Dateien |
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| Adressüberprüfung |
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| Doppelte Kundendaten werden eliminiert |
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| Organisationsstrukturen und Schemata |
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| Soziale Netzwerke |
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Kontaktmanagement |
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| Kontaktmanagement |
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| Terminplanerfunktionalität |
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| E-Mail Erledigung |
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| Unidirektionale Synchronisation zu den Groupware-Applikationen |
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| Vollständige bidirektionale Synchronisation mit Groupware-Applikationen |
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Marketing |
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| Mailings |
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| E-Mail-Marketing |
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| Kampagnenmanagement |
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| Telemarketing |
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| Internetmarketing |
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Verkauf |
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| Opportunity Management |
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| Angebotsmanagement |
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| Produktkatalog |
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| Konsolidierung |
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| Ordermanagement. |
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| Pipelineanalyse |
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| Besuchs- und Routenplanung |
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| Partnermanagement |
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| Kundenwertmanagement. |
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| Regionalmanagement |
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| Incentives und Bonusmanagement |
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Service/Wartung |
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| Installed Base Management |
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| (Service) Vertragsmanagement |
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| Wartungsbriefe und Retoursendungen |
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| Helpdeskunterstützung |
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| Wartungsplanung |
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| E-Service |
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| Wartungs-Berichterstattungen |
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Allgemeine Eigenschaften |
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| Mehrsprachigkeit |
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| Projektmodul |
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| Integrierte Analyse |
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| Analysesoftware von Dritten. |
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| CRM-Software in eigener Verwaltung |
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| 'Hosted’ CRM |
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| Web-based |
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| Basis-Konfigurationsmöglichkeiten |
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| Vollständige Konfigurationsmöglichkeiten |
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| Dynamisches Datenmodell |
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| Eingeschränktes Festlegen der Userrechte |
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| Ausführliches Festlegen der Userrechte |
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| Trigger und Mitteilungen |
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| Workflows |
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Technische Eigenschaften |
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| Mobiles CRM |
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| Oracle-Datenbank |
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| MS-SQL-Datenbank |
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| MS-Outlook-Integration |
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| Lotus Notes-Integration |
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| XML-Interface-Modul |
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| Web-Services-Modul |
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| CTI (Computer-Telefonie-Integration) |
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