SMARTCRM ist eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle kundenbezogenen Prozesse in SMARTCRM flexibel abbilden, umfassend analysieren und gezielt steuern. Der mobile Client bietet ortsunabhängig alle relevanten Funktionen und Informationen, die für die Kundenbetreuung nötig sind – online und offline.
SMARTCRM-Leistungsspektrum
- Adressdatenmanagement
- Aufgaben- und Terminverwaltung
- Dokumentenmanagement
- Vertriebsprojekte, Angebotskonfiguration, Forecast
- Maschinen-/ Geräteverwaltung
- Reklamationsmanagement
- Kampagnenmanagement
- Mehrstufige Absatzauswertung
- Absatzplanung
- Wettbewerbsanalyse
- Vertriebssteuerung mit Zielvereinbarungen inkl. Frühwarnsystem
- Rechtesystem
- PDA-Client, Offline-Lösungen
- Konfigurierbare Schnittstellen zu ERP-Systemen
Anbindung an ERP-Systeme
Durch die Verbindung von SMARTCRM mit Ihrer Business-Software haben Sie alle Informationen eines Kunden an einer Stelle abrufbar: Marketing- und Vertriebsaktivitäten, Serviceeinsätze ebenso wie Absatzzahlen – auch im Außendienst. Individuelle Schnittstellen sind zu allen ERP-Systemen möglich. Schnittstellen zwischen SMARTCRM und abas-Business-Software, Baan, Brain, Infor, Microsoft Dynamics Navision, proALPHA, PSIpenta, SAP R/3 u.a. laufen bereits seit mehreren Jahren erfolgreich.
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